Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Lucarfrio
Última actualización: Julio de 2026.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web de Lucarfrio, de total conformidad con la Ley N° 19.628 y su modernización bajo la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Lucarfrio, con domicilio para estos efectos en Chile y correo electrónico de contacto de privacidad: contacto@lucarfrio.cl.
2. Datos que Recolectamos
A través de nuestro formulario de contacto y cotización, recolectamos únicamente los datos necesarios para establecer la relación comercial B2B:
- Nombre y Apellido.
- Nombre de la Empresa / Razón Social.
- Correo electrónico de contacto.
- Teléfono.
- Detalles sobre el requerimiento del servicio (tipo de carga, volumen, necesidades de frío).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar, procesar y responder a su solicitud de información y cotización de servicios de logística y almacenamiento en frío.
- Ponernos en contacto con usted por vías electrónicas (correo electrónico) o telefónicas para aclarar dudas sobre los requerimientos de sus servicios.
- (Si el usuario lo autoriza expresamente): Enviar información comercial relevante, actualizaciones de servicios o tarifas de Lucarfrio.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal que nos permite tratar sus datos es su consentimiento explícito, libre e informado, el cual nos otorga al momento de marcar voluntariamente la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Usted no está obligado a facilitarnos sus datos, pero de no hacerlo, no podremos gestionar su cotización.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes, o hasta que usted solicite la supresión o revocación de su consentimiento.
6. Destinatarios y Transferencia de Datos
Lucarfrio no vende, alquila ni cede los datos de sus usuarios a terceras empresas. Los datos solo serán accesibles para el personal interno de Lucarfrio encargado del área comercial y operaciones. En caso de utilizar proveedores tecnológicos externos (como servicios de hosting o CRM), estos actuarán únicamente como encargados del tratamiento bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
7. Derechos ARCOP (Sus Derechos)
La ley chilena le otorga el control absoluto sobre sus datos. Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de usted y cómo los tratamos.
- Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros.
- Oposición: Negarse a que utilicemos sus datos para un fin específico (por ejemplo, envíos comerciales).
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o revocar el consentimiento que nos ha entregado, solo debe enviar una solicitud por correo electrónico a contacto@lucarfrio.cl adjuntando los antecedentes que acrediten su identidad.
8. Seguridad de los Datos
Lucarfrio implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas (como encriptación SSL en el sitio web y almacenamiento en servidores seguros) para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.